何時可以收到我的商品?

完成訂購後，我們將於3~5個工作天內出貨 (不含假日及國定假日)。出貨後將發送「出貨簡訊」以及「電子郵件」，若無特殊狀況，出貨後將於1~3天內到貨。

目前有什麼付款方式呢?

線上刷卡 (結帳時會進入SSL加密頁進行信用卡付費，TWCA網路安全認證)。

ATM轉帳 (系統根據訂單產生一組專屬訂單銀行轉帳帳號，請根據產生帳號及您購買的總金額進行轉帳即可)。

WebATM付款 (請準備讀卡機和晶片金融卡進行線上付款)。

運送方式有哪些?

我們現在支援的運送方式有超商取貨和宅配運送，配合的便利超商有【7-11】【全家】【萊爾富】【OK】!

運送費用多少錢?

超商取貨，運費$60，消費滿$1000可享免運費。宅配運費$120，消費滿$1000可享免運費。

超商取貨有限制嗎?

若選購時購物車內商品體積重量超過超商業者超取的規定，就無法選擇超商取貨囉！詳細超取規定，請參考以下各家超商的規則。

其他國家可以寄送嗎?

可以的，我們可以幫您寄送到台灣以外的國家。

如何查詢訂單狀況?

可直接至【查詢訂單】查詢物流出貨編號，並上相關物流網站查詢。或是直接到LINE diylion@ 找客服人員做詢問喔～

如何取消訂單?

若您要取消客製化產品訂單，請於下訂後12~24小時內取消訂單，我們將全額退費。由於此產品為客製化產品，我們會在收到您的訂購後12~24小時後開始生產，因此下單24小時之後將無法取消訂單。

訂單取消請於週一到週五營業時間早上九點半到晚上六點半來電取消，或是至官網，聯絡我們客服人員取消訂單即可。

商品拆封發現壞掉了，可以退貨嗎？

收到商品之後，若因商品瑕疵、錯誤寄送，非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，可以向客服人員申請退換貨唷！

你們還可以訂製其他產品嗎?

可以的，我們會陸續開發其它的訂製商品，您可以來電或寫信告知我們您的需求，客服人員會回覆您的訊息。